Politique de confidentialité


Dernière mise à jour : 12.11.2024

Nous attachons une grande importance à la transparence dans le traitement des données personnelles. Cette politique de confidentialité fournit des informations sur les données personnelles que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les collectons et les parties à qui nous pouvons les transmettre. Afin de garantir une grande transparence, cette politique de confidentialité est régulièrement révisée et mise à jour.

1. Services que nous utilisons

  • Google Ads
  • Suivi des conversions Google Ads
  • LinkedIn Ads
  • Meta Ads
  • Google Analytics
  • Google Analytics Enhanced eCommerce
  • Google Tag Manager
  • Shopify
  • WooCommerce

2. Informations de contact
Pour toute question ou préoccupation concernant la protection de vos données par nos soins, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à thomas.kunz@traumgut.ch. La personne responsable des traitements de données effectués via ce site est :

Traumgut Brands AG
Gewerbestrasse 11
6330 Cham
Suisse

Personne responsable de la protection des données :
Thomas Kunz
thomas.kunz@traumgut.ch
+41 79 133 38 38

3. Principes généraux
3.1 Quelles données collectons-nous et d’où proviennent-elles ?
Principalement, nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez ou que nous recueillons lors de l’utilisation de notre site Web. Parfois, nous recevons des données personnelles vous concernant de la part de tiers. Les catégories suivantes peuvent être collectées :

  • Données d'identité (nom, adresse, date de naissance, etc.)
  • Coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.)
  • Données financières (par exemple, informations bancaires)
  • Identifiants en ligne (par exemple, identifiant de cookie, adresses IP)
  • Données de localisation et de trafic
  • Enregistrements audio et visuels
  • Données sensibles (par exemple, données biométriques ou concernant la santé).

3.2 Sous quelles conditions traitons-nous vos données ?
Nous traitons vos données de manière confidentielle et conformément aux objectifs définis dans cette politique de confidentialité. Nous veillons à ce que ce traitement soit transparent et proportionné.

Si nous ne pouvons pas respecter ces principes dans certains cas, le traitement des données peut tout de même être légitime en raison d’une justification légale. Les justifications légales peuvent inclure :

  • Votre consentement
  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
  • Nos intérêts légitimes, sous réserve que vos intérêts ne prévalent pas.

3.3 Comment pouvez-vous retirer votre consentement ?
Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques, nous traiterons vos données dans le cadre de ce consentement, à moins qu'un autre motif juridique ne justifie le traitement.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en envoyant un e-mail à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Les traitements de données déjà effectués ne seront pas affectés par ce retrait.

3.4 Dans quels cas pouvons-nous partager vos données avec des tiers ?
a. Principe
Il peut arriver que nous ayons besoin des services de tiers ou d’entreprises affiliées et que nous les chargions du traitement de vos données (appelés sous-traitants). Les catégories de destinataires incluent notamment :

  • Cabinets comptables, fiduciaires et d’audit
  • Sociétés de conseil (juridiques, fiscales, etc.)
  • Fournisseurs de services IT (hébergement Web, support, services Cloud, développement de sites Web, etc.)
  • Prestataires de services de paiement
  • Fournisseurs de services de suivi, de conversion et de publicité

Nous nous assurons que ces tiers et nos entreprises affiliées respectent les exigences de confidentialité et traitent vos données personnelles de manière sécurisée.

Il est possible que nous soyons également tenus de transmettre vos données personnelles à des autorités.

b. Visite de nos canaux sociaux
Nous avons peut-être intégré des liens vers nos canaux sociaux sur notre site Web. Cela est généralement visible par des symboles correspondants. En cliquant sur ces symboles, vous serez redirigé vers nos canaux sociaux.
Les fournisseurs de réseaux sociaux sauront ainsi que vous accédez à leur plateforme via notre site. Les fournisseurs de réseaux sociaux peuvent utiliser les données ainsi collectées à leurs propres fins. Nous tenons à souligner que nous n'avons aucune connaissance des données transmises ni de leur utilisation par les opérateurs de ces plateformes.

c. Transfert à l'étranger
Dans le cadre de l'exécution des contrats, il peut être nécessaire de transférer vos données personnelles à des entreprises situées à l'étranger. Ces entreprises sont tenues au même niveau de protection des données que nous-mêmes. Le transfert peut avoir lieu à l’échelle mondiale.
Si le niveau de protection des données dans un pays tiers est inférieur à celui de la Suisse, nous procéderons à une évaluation des risques préalable et prendrons les mesures contractuelles nécessaires pour garantir un niveau de protection équivalent à celui de la Suisse (par exemple, par le biais des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d'autres mesures légales). Si l’évaluation des risques est négative, nous prendrons des mesures techniques supplémentaires pour protéger vos données.

3.5 Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
Les données collectées lors de votre visite sur notre site Web sont conservées pendant douze mois. Des exceptions s'appliquent aux données d’analyse et de suivi, qui peuvent être conservées plus longtemps.
Les données contractuelles sont conservées plus longtemps, car nous y sommes légalement obligés. Nous devons notamment conserver la correspondance commerciale, les contrats conclus et les justificatifs de paiement pendant 10 ans. Si nous n’avons plus besoin de ces données pour fournir nos services, elles seront bloquées et utilisées uniquement à des fins comptables et fiscales.

3.6 Comment protégeons-nous vos données ?
Nous veillons à protéger vos données et mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour prévenir leur perte, accès, utilisation abusive ou modification.
Nos partenaires contractuels et nos employés ayant accès à vos données sont tenus de respecter la législation en matière de protection des données. Dans certains cas, il peut être nécessaire que nous transmettons vos demandes à des entreprises affiliées. Même dans ces cas, vos données seront traitées de manière confidentielle.

Nous utilisons la méthode de cryptage SSL (Secure Socket Layer) avec le niveau de cryptage le plus élevé pris en charge par votre navigateur.

3.7 Quels sont vos droits ?
a. Droit d’accès
Vous avez le droit d'obtenir des informations sur les données que nous avons collectées vous concernant. Nous vous demandons d'envoyer votre demande d'accès avec une preuve d'identité à l’adresse suivante : thomas.kunz@traumgut.ch.
Vous avez également le droit de recevoir vos données dans un format courant si nous traitons vos données de manière automatisée, et si :

  • Vous avez donné votre consentement pour leur traitement ; ou
  • Vous avez fourni ces données dans le cadre de la conclusion ou de l'exécution d'un contrat.

Nous pouvons restreindre ou refuser la fourniture de ces informations si cela est en conflit avec nos obligations légales, nos intérêts légitimes ou ceux d'une tierce partie.

b. Suppression et correction
Vous avez le droit de demander la suppression ou la correction de vos données. Nous pouvons refuser cette demande si des obligations légales nous contraignent à conserver les données plus longtemps ou si une autre exception légale s'applique.

c. Recours juridique
Si vous êtes concerné par le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de faire valoir vos droits devant un tribunal ou de soumettre une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. L'autorité de protection des données compétente en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence : https://www.edoeb.admin.ch

3.8 Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site vasanta.ch, sans notification séparée.

4. Traitements spécifiques des données

4.1 Fourniture du site web et création de fichiers journaux
Quelles informations collectons-nous et comment les utilisons-nous ?
En visitant vasanta.ch, certaines données sont automatiquement stockées sur nos serveurs ou sur ceux des services que nous avons intégrés. Ces données incluent :

  • Le nom de votre fournisseur d’accès Internet
  • Votre adresse IP (le cas échéant)
  • La version de votre logiciel de navigation
  • Le système d’exploitation de l'appareil utilisé
  • La date et l’heure de votre accès
  • La page Web depuis laquelle vous accédez à l'URL
  • Les mots-clés utilisés pour trouver l'URL

Pourquoi pouvons-nous traiter ces données ?
Ces données ne peuvent être attribuées à une personne spécifique et ne sont pas combinées avec d’autres sources de données. Les fichiers journaux sont stockés pour garantir la fonctionnalité du site et assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. Il s'agit de notre intérêt légitime.

Comment pouvez-vous empêcher la collecte de données ?
Les données ne sont conservées que pendant la période nécessaire à la réalisation de l'objectif de leur collecte. En conséquence, les données sont supprimées à la fin de chaque session. Le stockage des fichiers journaux (logfiles) est indispensable au fonctionnement du site web, vous ne pouvez donc pas vous opposer à cette collecte.

4.2 Google Ads
Nous utilisons sur notre site le service Google Ads, un service de publicité en ligne de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (ci-après "Google"). Google Ads nous permet de diffuser des annonces publicitaires dans les résultats de recherche Google ainsi que sur le réseau publicitaire de Google.

4.3 Suivi des conversions Google Ads
Nous utilisons sur notre site le programme publicitaire en ligne "Google Ads" et dans ce cadre, le suivi des conversions (évaluation des actions des visiteurs). Le suivi des conversions Google Ads est un service d'analyse de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google").

Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie pour le suivi des conversions est placé sur votre appareil. Ces cookies ont une validité limitée, ne contiennent aucune donnée personnelle et ne servent donc pas à identifier personnellement les utilisateurs. Si vous visitez certaines pages de notre site et que le cookie n'a pas expiré, Google et nous pouvons constater que vous avez cliqué sur l'annonce et que vous avez été redirigé vers cette page.

Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion. Nous obtenons ainsi le nombre total d'utilisateurs ayant cliqué sur l'une de nos annonces et ayant été redirigés vers une page équipée d'un tag de suivi des conversions. Cependant, nous ne recevons aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans le logiciel de votre navigateur. Cependant, nous vous informons qu'en procédant ainsi, certaines fonctionnalités de ce site pourraient ne pas être pleinement disponibles. Vous ne serez alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions.

De plus, vous pouvez désactiver la publicité personnalisée de Google dans les paramètres publicitaires. Vous trouverez un guide à ce sujet ici : https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155764.

4.4 Publicité LinkedIn
Nous utilisons sur notre site les services publicitaires de LinkedIn, un service de la LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande ("LinkedIn").

Grâce à LinkedIn Ads, nous pouvons diffuser des annonces publicitaires ciblées basées sur les intérêts et les comportements des utilisateurs. LinkedIn utilise des cookies et des technologies similaires pour afficher des annonces publicitaires basées sur vos visites précédentes sur notre site et d'autres sites. Cela nous permet de mesurer et d'optimiser l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Les informations collectées via LinkedIn Ads sont anonymes pour nous, ce qui signifie que nous ne recevons pas de données personnelles des utilisateurs. Cependant, ces données sont stockées et traitées par LinkedIn, de sorte qu'une association avec le profil utilisateur spécifique est possible et LinkedIn peut utiliser ces données à des fins publicitaires, conformément à la politique de confidentialité de LinkedIn.

Si vous êtes membre de LinkedIn et connecté à votre compte LinkedIn pendant que vous visitez notre site, les données collectées par LinkedIn Ads seront associées à votre compte LinkedIn.

L'utilisation de LinkedIn Ads vise à analyser et optimiser l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Le traitement des données est basé sur notre intérêt légitime à réaliser une publicité ciblée et à analyser l'impact et l'efficacité de cette publicité.

4.5 Publicité Meta
Notre site utilise Meta Ads, un service publicitaire en ligne de Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (anciennement Facebook, Inc.). Grâce à Meta Ads, nous pouvons diffuser des annonces publicitaires ciblées pour attirer l'attention des utilisateurs sur nos produits ou services.

Lorsque vous visitez notre site, un cookie peut être placé sur votre appareil par Meta Ads, ce qui permet d'analyser votre utilisation du site. De plus, Meta peut suivre votre comportement sur différents sites et appareils et diffuser des annonces publicitaires personnalisées en fonction de ces informations.

Les données collectées par le cookie sont transmises et stockées par Meta. Ces données peuvent être associées à votre compte Meta (anciennement compte Facebook) et utilisées à des fins publicitaires propres à Meta.

Pour vous opposer à l'utilisation des cookies sur votre ordinateur, vous pouvez configurer votre navigateur Internet afin qu'aucun cookie ne soit plus enregistré sur votre appareil ou que les cookies existants soient supprimés. La désactivation des cookies peut cependant entraîner un dysfonctionnement de certaines fonctionnalités de notre site.

Pour plus d'informations sur la gestion des données des utilisateurs dans Meta Ads, veuillez consulter la politique de confidentialité de Meta : https://www.facebook.com/privacy/policy/. Si vous ne souhaitez pas que Meta utilise vos données à des fins publicitaires, vous pouvez ajuster les paramètres dans votre compte Meta.

4.6 Google Analytics
Nous utilisons sur notre site Google Analytics, un service d'analyse web de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google"). Google Analytics utilise des "cookies", des fichiers texte stockés sur votre ordinateur, permettant d'analyser l'utilisation du site par vous.

Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. En cas d'activation de l'anonymisation de l'IP sur ce site, votre adresse IP sera toutefois tronquée par Google dans les États membres de l'Union Européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels, l'adresse IP complète est envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et y est tronquée.

Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site, établir des rapports sur l'activité du site et fournir d'autres services relatifs à l'utilisation du site web et à l'Internet au propriétaire du site.

L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas associée à d'autres données de Google.

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en configurant votre logiciel de navigateur en conséquence ; toutefois, nous vous informons que certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas être pleinement disponibles. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi que leur traitement par Google en téléchargeant et installant le plugin du navigateur disponible via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

4.7 Google Analytics Enhanced eCommerce
Sur notre site, nous utilisons la fonction Enhanced eCommerce du service Google Analytics, proposé par Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google"). Google Analytics Enhanced eCommerce permet des analyses détaillées du comportement d'achat des utilisateurs sur notre site et fournit des informations sur le processus d'achat, telles que les produits les plus consultés ou achetés, et les stratégies marketing les plus efficaces.

Google Analytics utilise des "cookies", des fichiers texte stockés sur votre ordinateur permettant d'analyser l'utilisation du site par vous. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Google utilise ces informations en notre nom pour évaluer votre utilisation du site, établir des rapports sur l'activité du site et l'efficacité de nos stratégies de commerce électronique, et pour fournir d'autres services relatifs à l'utilisation du site web et de l'Internet.

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en configurant votre logiciel de navigateur en conséquence ; toutefois, nous vous informons que certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas être pleinement disponibles. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi que leur traitement par Google en téléchargeant et installant le plugin du navigateur disponible via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

4.8 Google Tag Manager
Pour la gestion des balises du site via une interface, nous utilisons Google Tag Manager, un service de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google"). Le Google Tag Manager lui-même (qui implémente les balises) est un domaine sans cookies et ne traite pas de données personnelles. Le service permet de déclencher d'autres balises qui, à leur tour, peuvent collecter des données. Google Tag Manager n'a pas accès à ces données. Si une désactivation est effectuée au niveau du domaine ou des cookies, elle reste effective pour toutes les balises de suivi mises en œuvre par Google Tag Manager.

L'utilisation de Google Tag Manager permet d'activer des scripts (appelés balises) sur notre site et d'envoyer des données de votre navigateur à Google. Ces données peuvent inclure des informations sur votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez, les sous-pages que vous avez visitées sur notre site et d'autres interactions lors de votre visite.

4.9 Shopify
Notre site utilise les services de Shopify, une plateforme de commerce en ligne proposée par Shopify Inc., 151 O'

Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON, K2P 2L8, Canada. Nous utilisons Shopify pour vous offrir une expérience d'achat en ligne optimisée et vendre nos produits en ligne.

Lorsque vous achetez sur notre boutique en ligne, vos données de commande, y compris des informations personnelles telles que votre nom, adresse et informations de paiement, sont transmises à Shopify pour finaliser le processus d'achat. Shopify utilise également des cookies et d'autres technologies pour améliorer l'expérience d'achat et garantir la sécurité du processus d'achat.

4.10 WooCommerce
WooCommerce est un logiciel open-source de Automattic, Inc., basé au 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA. WooCommerce est une plateforme de commerce en ligne qui nous permet de proposer des produits et des services sur notre site.

Nous utilisons WooCommerce pour gérer notre boutique en ligne, ce qui inclut la présentation des produits, le processus de commande, le traitement des paiements et la gestion des stocks. Dans le cadre de l'utilisation de WooCommerce, des données personnelles des utilisateurs peuvent être collectées et traitées.

Données collectées

  • Données de commande : informations sur les produits achetés, numéros de commande, détails de la transaction et statut de livraison.
  • Données client : données personnelles telles que le nom, l'adresse e-mail, l'adresse de livraison et de facturation, ainsi que le numéro de téléphone, fournies lors du processus de commande.
  • Données de paiement : les informations de paiement sont transmises de manière sécurisée aux prestataires de paiement que nous utilisons. WooCommerce ne stocke pas les informations de paiement complètes.
  • Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur et autres informations techniques nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site.

Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

  • Traitement et expédition des commandes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Service client et assistance pour les questions ou problèmes

Transmission des données
Vos données ne seront transmises que dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : à des partenaires et prestataires qui nous aident à traiter et expédier les commandes.
  • Obligations légales : si nous sommes tenus de le faire par la loi ou pour faire valoir nos droits.